Objetivos gerais:
- Identificar a política de acolhimento no contexto da atividade turística;
- Conhecer os tipos de agentes e níveis de responsabilidade no acolhimento turístico;
- Ser capaz de organizar e identificar políticas de acolhimento turístico.
Conteúdos programáticos
- A política de acolhimento no contexto da atividade turística
. Noção e dimensões das políticas de acolhimento em turismo
. Recursos humanos, técnicos e financeiros ao serviço do acolhimento
. Acolhimento turístico e padrões de qualidade
- Tipos de agentes de níveis de responsabilidade no acolhimento turístico
. Entidades e agentes com responsabilidades de carácter geral
. Entidades e agentes com responsabilidades específicas
. Lógicas de atuação do sector público e privado na ótica do acolhimento
- Organização e políticas de acolhimento turístico em Portugal
. Caracterização das diferentes estruturas de acolhimento
. Objetivos e ações no âmbito das políticas de acolhimento
. Avaliação do acolhimento turístico em Portugal
Metodologia Formativa
- Formação em formato e-learning (totalmente a distância);
- O e-formando pode aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo como restrição o cumprimento da data indicada como data final do curso;
- A formação decorrerá na plataforma de gestão de aprendizagem (Moodle), cujas ferramentas possibilitarão o ambiente pedagógico favorável à formação a distância;
- Ao longo do período de funcionamento do curso, o formando tem a possibilidade de efetuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo tutor/formador responsável, para os guardar no seu computador ou imprimir;
- No final de cada módulo, existe uma atividade/teste que terá de ser realizado para o formando poder concluir o curso.
Tutoria
- O e-formador/tutor desempenha um papel fundamental como facilitador e mediador da aprendizagem, pelo que prestará um acompanhamento ativo e permanente 24 horas por dia.
- O e-formador terá obrigação de atribuir um feedback ao e-formando e de responder às suas dúvidas no prazo máximo de 48h.
Pré-requisitos
- Acesso a um computador com ligação à internet;
- Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome);
Metodologia de Avaliação
- A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática que deverá ser realizada no final de cada módulo.
Certificação
- No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;
- Os formandos que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.