Técnicas de Vendas

O Curso de Técnicas de Vendas (b-learning) tem como público alvo pessoas que queiram trabalhar, ou que já trabalhem na área comercial, pessoas que tenham gosto pelo contacto com o publico, atendimento a clientes e apetência para vendas.

A área comercial e nomeadamente as vendas detêm hoje em dia um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais desta área são altamente valorizados no mercado de trabalho.

Esta formação pretende dotar os participantes de competências a nível comportamental, de negociação e também comerciais, ajustadas ao exercício desta profissão.

Poderá desempenhar funções em várias profissões:

• Vendedor/Comercial.
• Assistente de vendas.
• Gestor de cliente, de vendas, de loja e de forças de vendas.
• Consultor comercial ou de negócios.
• Delegado de vendas.
• Chefe ou coordenador de equipa de vendas.
• Sales manager.
• Relações públicas.

Objetivo Geral:

• Desenvolver competências para o exercício da função profissional de vendas, nomeadamente promover e efetuar venda de produtos e/ou serviços através de contactos estabelecidos com o cliente tendo por objetivo a sua satisfação.

Objetivos Específicos:

• Conhecer o perfil e as funções de um profissional de vendas.
• Descrever as técnicas de análise de mercado, estabelecendo um plano de pesquisa à concorrência.
• Dominar técnicas de comunicação eficazes na relação com os clientes.
• Saber analisar e identificar os comportamentos do consumidor em processos de compra.
• Desenvolver estratégias de incremento de vendas e de prospeção de clientes, associadas a técnicas de vendas ajustadas.
• Aplicar técnicas de fidelização de clientes na ótica da sua satisfação.
• Conhecer técnicas de gestão de conflitos e reclamações e fazer a sua correta utilização no contacto com clientes.
• Utilizar as técnicas e meios de animação no ponto de venda.

Habilitações Específicas:
Mínimo 9.º Ano de Escolaridade.

Preço e condições de pagamentos:
Valor de inscrição de 30€ pago no ato da formalização da inscrição.

O preço do curso é de 400€ que poderá ser pago da seguinte forma:
8 prestações de 50€ ou 4 prestações de 100€.


Metodologia Formativa:

• Formação em formato e-learning (totalmente a distância) com duração total de 120 horas de auto estudo + 240h de formação prática em contexto de trabalho (estágio presencial);

         120h de auto-estudo (regime e-Learning) - Como funciona?

• O e-formando pode aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo como restrição o cumprimento da data indicada como data final do curso;
• A formação decorrerá na plataforma de gestão de aprendizagem (Moodle), cujas ferramentas possibilitarão o ambiente pedagógico favorável à formação a distância;
• Ao longo do período de funcionamento do curso, o formando tem a possibilidade de efetuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo tutor/formador responsável, para os guardar no seu computador ou imprimir;

Tutoria:

• O e-formador/tutor desempenha um papel fundamental como facilitador e mediador da aprendizagem, pelo que prestará um acompanhamento ativo e permanente 24 horas por dia;
• O e-formador terá obrigação de atribuir um feedback ao e-formando e de responder às suas dúvidas no prazo máximo de 48h.

Pré-requisitos:

• Acesso a um computador com ligação à internet;
  Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome);
  Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Metodologia de Avaliação:

• A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática que deverá ser realizada no final de cada módulo.

Certificação:

• No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;
• Os formandos que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.