Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Programa

• Princípios, Atitudes e Comportamentos Facilitadores na Relação Interpessoal;
• Disponibilidade e Pró-acção;
• Flexibilidade e Alternativas;
• Empatia e Confiança;
• A Linguagem Verbal e Não-verbal;
• A Optimização da Comunicação;
• As Atitudes Predominantes: agressividade, manipulação e passividade;
• A Atitude Assertiva como Facilitadora da Comunicação e da Relação Interpessoal;
• A Assertividade enquanto Técnica para gerir Situações Difíceis – 4 Etapas.

Objetivos Específicos

Pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:

• Identificar Atitudes e Comportamentos Facilitadores na Comunicação;
• Promover um Clima de Confiança e de Abertura facilitador de Comportamentos de Apoio e Colaboração;
• Optimizar a Comunicação Verbal e Não-verbal;
• Adoptar uma Comunicação Assertiva benéfica à Relação Interpessoal;
• Fomentar o Reconhecimento dos Contributos Individuais;
• Desenvolver o Feedback Construtivo com vista ao aperfeiçoamento Contínuo das Pessoas e das Equipas.

Metodologia Formativa

• Formação em formato e-learning (totalmente a distância);
• O e-formando pode aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo como restrição o cumprimento da data indicada como data final do curso;
• A formação decorrerá na plataforma de gestão de aprendizagem (Moodle), cujas ferramentas possibilitarão o ambiente pedagógico favorável à formação a distância;
• Ao longo do período de funcionamento do curso, o formando tem a possibilidade de efetuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo tutor/formador responsável, para os guardar no seu computador ou imprimir;
• No final de cada módulo, existe uma atividade/teste que terá de ser realizado para o formando poder concluir o curso.

Pré-requisitos

• Acesso a um computador com ligação à internet;
• Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome);

Metodologia de Avaliação

• A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática que deverá ser realizada no final de cada módulo.

Certificação

• No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;
• Os formandos que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.