Formação Avançada em Gestão da Qualidade
Este curso permite o desenvolvimento de competências para uma eficaz implementação, gestão e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade. Desta forma, os formandos vão aprofundar os seus conhecimentos sobre a implementação de requisitos da ISO 9001 e auditoria ao SGQ, assim como de ferramentas para avaliar o nível de maturidade do SGQ.
Condições Gerais de Utilização
Política de privacidade
Este curso permite o desenvolvimento de competências para uma eficaz implementação, gestão e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade. Desta forma, os formandos vão aprofundar os seus conhecimentos sobre a implementação de requisitos da ISO 9001 e auditoria ao SGQ, assim como de ferramentas para avaliar o nível de maturidade do SGQ.
É destinado a Gestores de Sistemas de Gestão da Qualidade e profissionais que queiram conhecer as normas NP EN ISO 9001:2015, NP EN ISO 9004:2019 e NP EN ISO 19011:2019. No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional, a todos os formandos que concluírem com aproveitamento.
DURAÇÃO: 130 horas
REGIME DE FORMAÇÃO: Regime E-learning (Sessões Síncronas e Assíncronas)
FORMADORA: Cristina Almeida
A formadora deste curso é Licenciada em Engenharia Química pela Universidade de Coimbra e Especialista na área de “Gestão” especialidade em “Gestão da Qualidade”.
OBJETIVOS
Complementar ou aprofundar os conhecimentos dos gestores de sistemas de gestão da qualidade (SGQ), designadamente conhecimentos relacionados com a implementação dos requisitos da ISO 9001 e auditoria ao SGQ, assim como de ferramentas para avaliar o nível de maturidade do SGQ.
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização;
- Identificar os princípios de gestão da qualidade;
- Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
- Implementar e gerir o sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
- Identificar e aplicar estratégias para a consolidação e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
- Explicar o papel do auditor para planear e conduzir auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade.
- Enumerar as diferentes fases do processo de auditoria.
- Planear, preparar e conduzir auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade.
- Aplicar as técnicas para uma auditoria eficaz.
- Elaborar relatórios de auditorias.
- Efetuar o seguimento das auditorias.
DESTINATÁRIOS
Gestores de Sistemas de Gestão da Qualidade e profissionais que pretendam conhecer as normas NP EN ISO 9001:2015, NP EN ISO 9004:2019 e NP EN ISO 19011:2019.
PROGRAMA
Módulo I - Sistemas de Gestão da Qualidade - a norma NP EN ISO 9001:2015 (40h)
- Sistemas de Gestão da Qualidade:
- Conceitos e princípios de gestão da qualidade.
- Abordagem por processos e Ciclo PDCA
- Requisitos da NP EN ISO 9001:2015:
- Contexto da organização
- Liderança
- Planeamento
- Suporte
- Operacionalização
- Avaliação do desempenho
- Melhoria
- Implementação de um sistema de gestão da qualidade:
- Linhas de orientação para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Módulo II - Sistemas de Gestão da Qualidade – melhoria contínua (40h)
- A norma NP EN ISO 9004: 2019 – linhas de orientação para atingir o sucesso sustentado.
- Autoavaliação – realização de uma autoavaliação a um Sistema de gestão da qualidade.
Módulo III - Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade (50h)
- Princípios de auditoria
- O papel do auditor e do auditado - regras e responsabilidades
- Competências e avaliação dos auditores
- A Norma NP EN ISO 19011:2019
- Gestão de um programa de auditorias
- Fases fundamentais de uma auditoria:
Início da auditoria
Preparação das atividades de auditoria
Condução das atividades de auditoria
Preparação e distribuição do relatório da auditora
Encerramento da auditoria
Condução do seguimento da auditoria
- Prática simulada de uma auditoria:
Análise da documentação
Preparação da auditoria
Realização da auditoria
Elaboração do relatório de auditoria
PRÉ-REQUISITOS
- Acesso a um computador com ligação à internet;
- Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome).
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática realizada ao longo dos módulos.
CERTIFICAÇÃO
No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;
Os formandos que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.