Formação Avançada em Gestão da Qualidade

Este curso permite o desenvolvimento de competências para uma eficaz implementação, gestão e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade. Desta forma, os formandos vão aprofundar os seus conhecimentos sobre a implementação de requisitos da ISO 9001 e auditoria ao SGQ, assim como de ferramentas para avaliar o nível de maturidade do SGQ.

É destinado a Gestores de Sistemas de Gestão da Qualidade e profissionais que queiram conhecer as normas NP EN ISO 9001:2015, NP EN ISO 9004:2019 e NP EN ISO 19011:2019. No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional, a todos os formandos que concluírem com aproveitamento.

DURAÇÃO: 130 horas
REGIME DE FORMAÇÃO: Regime E-learning (Sessões Síncronas e Assíncronas)
FORMADORA: Cristina Almeida

A formadora deste curso é Licenciada em Engenharia Química pela Universidade de Coimbra e Especialista na área de “Gestão” especialidade em “Gestão da Qualidade”.

OBJETIVOS

Complementar ou aprofundar os conhecimentos dos gestores de sistemas de gestão da qualidade (SGQ), designadamente conhecimentos relacionados com a implementação dos requisitos da ISO 9001 e auditoria ao SGQ, assim como de ferramentas para avaliar o nível de maturidade do SGQ.

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:

• Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização;
• Identificar os princípios de gestão da qualidade;
• Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
• Implementar e gerir o sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
• Identificar e aplicar estratégias para a consolidação e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
• Explicar o papel do auditor para planear e conduzir auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade.
• Enumerar as diferentes fases do processo de auditoria.
• Planear, preparar e conduzir auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade.
• Aplicar as técnicas para uma auditoria eficaz.
• Elaborar relatórios de auditorias.
• Efetuar o seguimento das auditorias.

DESTINATÁRIOS

Gestores de Sistemas de Gestão da Qualidade e profissionais que pretendam conhecer as normas NP EN ISO 9001:2015, NP EN ISO 9004:2019 e NP EN ISO 19011:2019.

PROGRAMA

Módulo I - Sistemas de Gestão da Qualidade - a norma NP EN ISO 9001:2015 (40h)

- Sistemas de Gestão da Qualidade:

• Conceitos e princípios de gestão da qualidade.

- Abordagem por processos e Ciclo PDCA

- Requisitos da NP EN ISO 9001:2015:

• Contexto da organização
• Liderança
• Planeamento
• Suporte
• Operacionalização
• Avaliação do desempenho
• Melhoria

- Implementação de um sistema de gestão da qualidade:

• Linhas de orientação para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Módulo II - Sistemas de Gestão da Qualidade – melhoria contínua (40h)

- A norma NP EN ISO 9004: 2019 – linhas de orientação para atingir o sucesso sustentado.

- Autoavaliação – realização de uma autoavaliação a um Sistema de gestão da qualidade.

Módulo III - Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade (50h)

- Princípios de auditoria

- O papel do auditor e do auditado - regras e responsabilidades

- Competências e avaliação dos auditores

- A Norma NP EN ISO 19011:2019

- Gestão de um programa de auditorias

- Fases fundamentais de uma auditoria:

 Início da auditoria

 Preparação das atividades de auditoria

 Condução das atividades de auditoria

 Preparação e distribuição do relatório da auditora

 Encerramento da auditoria

 Condução do seguimento da auditoria

- Prática simulada de uma auditoria:

Análise da documentação

Preparação da auditoria

Realização da auditoria

Elaboração do relatório de auditoria

PRÉ-REQUISITOS

• Acesso a um computador com ligação à internet;
• Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome).

METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO

A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática realizada ao longo dos módulos.

CERTIFICAÇÃO

No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;

Os formandos que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.